Vos données, et ce que nous en gardons.

Ce que nous mesurons

Les pages lues, les pièces regardées, les matières choisies, les étapes de la commande, les gestes de l’atelier en ligne (onglets, réglages, enregistrement). Le texte d’une gravure n’est jamais transmis : seule sa longueur l’est.

Votre nom, votre adresse, votre e-mail et votre téléphone ne sont jamais envoyés à l’outil de mesure. Quand vous avez un compte, la mesure ne connaît qu’un identifiant technique.

Sans votre accord

La mesure reste anonyme : elle ne dépose aucun cookie et ne garde rien sur votre appareil. Chaque page est comptée sans être reliée à la précédente au-delà de la visite en cours.

Avec votre accord

Mesure d’audience : un identifiant est gardé sur votre appareil pour relier vos visites entre elles et à votre compte.

Enregistrement des visites : les mouvements et les clics sont enregistrés pour comprendre ce qui gêne. Tous les champs de saisie sont masqués, ainsi que les adresses, les gravures et les récapitulatifs.

Les e-mails de vos commandes

Le lien de connexion, la réception et le suivi d’une commande, son expédition : ces e-mails partent parce que vous l’avez demandé ou parce qu’une commande est en cours. Ils ne dépendent pas de la lettre.

Nous gardons la trace de leur envoi (l’adresse, le sujet, la date) pendant 12 mois, pour répondre si un message ne vous est pas parvenu.

La lettre de la maison

Elle ne part qu’avec votre accord : une case jamais cochée d’avance, ou le formulaire du pied de page, puis la confirmation de votre adresse par un lien envoyé à celle-ci.

Pour prouver cet accord, nous gardons la date de la demande et de la confirmation, la version exacte du texte que vous avez lu et une empreinte chiffrée de votre adresse IP, qui ne permet pas de la retrouver.

Chaque lettre porte un lien pour vous retirer en un clic, sans compte ; vous pouvez aussi le faire depuis votre compte. La lettre ne contient ni pixel de lecture ni lien de suivi : nous ne savons pas si vous l’ouvrez.

Une adresse qui s’est retirée n’est plus jamais écrite sans un nouvel accord confirmé. Trente jours après le retrait, nous n’en gardons plus qu’une empreinte chiffrée, pour nous en souvenir.

Le logo et la police de nos e-mails sont chargés depuis notre site, à la même adresse pour tous : ils ne disent pas qui ouvre un message.

Combien de temps

Une inscription non confirmée est effacée 30 jours après la dernière demande, une adresse retirée 30 jours après son retrait. Une adresse abonnée sans aucun contact avec la maison (connexion, commande) pendant 3 ans est effacée. La preuve de votre accord est gardée le temps de l’abonnement, puis 5 ans.

Où vont les données

La mesure est assurée par PostHog, sur ses serveurs situés dans l’Union européenne. Les e-mails sont envoyés par Postmark, notre prestataire d’envoi. Les données ne sont ni vendues ni cédées.

Vos droits

Vous pouvez changer d’avis à tout moment, et demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, ou vous opposer à leur usage, en écrivant à bonjour@latournerie.fr.

Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).